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9月15日讯 《每日电讯报》聊了聊曼联跟球迷之间那根绷得快断的弦。
说起来，曼联那些季票持有者现在觉得，俱乐部压根儿就是把他们给卖了。老特拉福德这边，美国资本推着商业化一路狂奔，再加上打击黄牛票的招数太糙，连忠心耿耿的死忠粉都跟着遭了殃——俱乐部跟球迷的关系，差不多降到冰点了。
卢卡·布莱克辞掉曼联球迷论坛U21代表那活儿，才过去五个多星期。他撂下一句让人堵得慌的话：曼联正一个劲儿地跟球迷拉开距离，论坛那点实权也被榨干了。
布莱克自己打了比方：“前两天我跟人说，这就像温水煮青蛙。青蛙坐在锅里，水温慢慢升，它根本没察觉，等水烧开了，也就完了。”“到头来我就是那青蛙。一路走一路抗争，可还是留在那儿跟俱乐部沟通，指望他们能让球迷好过点——毕竟他们一直嘴上说会听我们说话，会改。”“但现在呢？商业化把什么都吞了。球迷心里那股不信任感，翻了倍又翻倍，三倍四倍都不止。”
说起来，曼联球迷跟格雷泽家族的交恶，得追溯到2005年那场恶意收购。后来，两年半前，出生在法尔斯沃思的亿万富翁吉姆·拉特克利夫爵士接手了日常运营，球迷本以为总算能喘口气了。结果呢？俱乐部接二连三出招，那些看起来专冲最忠诚、最常去现场的死忠粉去的举措，直接把这口气打散了。
布莱克是不少球迷代表中的一个，他们曾经在视频会议里听拉特克利夫画饼——讲他从格雷泽手里买下少数股权后，曼联的未来多美好。可很多曼联球迷觉得，这位英力士创始人在裁员、砍成本上那套狠劲儿，一点儿不落地用到了最不受欢迎的政策上。这些政策摆明了要打击传统曼联球迷，甚至有阴谋论说，俱乐部是想把他们慢慢赶走，好给那些消费更强的游客和打卡客腾位置。
2024赛季中期，曼联没打招呼就推出了统一票价：会员看球66英镑，一分优惠没有。消息一出，抗议声四起。老年球迷气得够呛——本来能享受50%的折扣，现在一刀切变成25%，这不明摆着要把他们挡在门外吗？南看台下层的球迷也炸了锅，多少人坐了十几年的老位置，说挪就给挪了，就为了给所谓的VVIP贵宾接待腾地界儿。
俱乐部自己辩解：这么做是为了尽量控制季票涨价，不得已而为之。
可真正让俱乐部跟核心球迷那点本来就脆弱的信任彻底崩盘的，还是打击黄牛票时那套粗暴的管理方式。
曼市德比那天，老特拉福德。比赛开始前90分钟，曼联球迷的抗议队伍从切斯特路的Bishop Blaize酒吧出发，一路游行到马特·巴斯比爵士路的拐角。红、绿、金三色的烟雾弥漫在空气里。可就在这些饱经风霜的季票持有者冲着格雷泽和拉特克利夫喊“你们把我们当垃圾”的时候，几步之外，几个黄牛正忙着以每张250欧元（约220英镑）的价格，把票卖给一日游游客和海外球迷。
抗议组织“1958”的史蒂夫·克朗普顿跟《每日电讯报》抱怨：“你们真想打黄牛？比赛日把大门打开，出来解决问题啊！”“让这么多曼联球迷不爽的是，忠诚的球迷从一开始就被跟有组织的黄牛混为一谈，还被泼了一身脏水。”
这次行动里，685名球迷被取消了季票，另外464人收到了警告或制裁——这个赛季不能转让主场球票，也不能申请客场票了。曼联坚持说，这次行动端掉了一个大规模有组织的黄牛网络，在供不应求的市场里，能让更多真球迷买到票，而且否认有无辜球迷被冤枉。俱乐部还说，社交媒体上那些悲情故事其实不属实，跟外界说法相反，他们已经给受影响的球迷提供了账户被标记的证据。
可大量球迷根本不买账。他们对沟通过程和执行方式感到震惊，觉得这种做法对本来就在流失的信任和球迷感情造成了不成比例的伤害，而换来的好处却微乎其微。
很多球迷在毫无预警的情况下收到了一封措辞强硬的邮件，要求他们证明自己不是黄牛——这帮人当场就懵了。更让人上火的是，在468起案例里，球迷把账户活动解释清楚后，俱乐部就完全洗脱了嫌疑。这让人不得不怀疑：俱乐部启动这个程序之前，根本没搞明白球迷在合理情况下共享登录信息有多普遍，结果给大家带来了多大的困扰和痛苦。
受制裁的季票持有者有机会把案子交给独立足球申诉专员。可问题是，下个月国际比赛日结束后，曼联就要重新分配季票了，这点时间够不够彻底审查这些案子？真不好说。
《每日电讯报》问过曼联：既然你们说端掉了一些规模庞大的黄牛网络，有没有把案子移交给警方？消息人士说，这次行动的目的不在那儿，而且证据标准也够不上刑事犯罪的门槛。球迷组织则紧盯着逐场比赛的球票转售是不是按季票价格走的——俱乐部坚称自己没从这里面赚一分钱。
曼联球迷杂志《Red News》的编辑巴尼·奇尔顿说：“太多时候，最忠心、最常随队远征的球迷成了靶子，他们面对的是糟糕的沟通和居高临下、充满威胁的态度，好像我们就是个麻烦。”“我们都想铲除黄牛，但当不少英超俱乐部自己都在大幅抬高票价、差不多等于亲自当黄牛的时候，用大锤砸坚果就有点讽刺了。这些事儿早有预兆，但对传统球迷来说，这感觉像是末日开场。”
黄牛票这档子事引发的反应挺有意思——它让一个平时挺分裂的球迷群体，难得地发出了统一谴责。抗议组织“1958”的史蒂夫·克朗普顿说了句狠话：“要说吉姆·拉特克利夫为这家俱乐部做了件什么好事儿，那就是他让球迷团结起来反对他。”
跟CEO贝拉达的那场激烈会议
布莱克在球迷论坛的最后一次会议是7月30日开的，地点在老特拉福德的高级贵宾套房“传统俱乐部”，曼联首席执行官奥马尔·贝拉达也在场。打击黄牛票的行动成了会议主菜，聊了整整一个多小时。空气里的紧张劲儿，稍微碰一下就能炸。
布莱克回忆：“比平时激烈得多，气氛非常火爆。”中间有个俱乐部官员跟球迷代表，都快喊到脸贴脸了，旁边人不得不上去劝开。
在理查德·阿诺德当曼联CEO那会儿，他倒是努力在欧超联赛风波后重建跟球迷的信任。对长期反抗格雷泽家族的球迷来说，欧超联赛就是压垮骆驼的最后一根稻草。2021年5月，愤怒的曼联球迷冲进老特拉福德抗议，导致曼联对利物浦的比赛被迫推迟。可那些好不容易攒下的善意，现在好像全蒸发干净了。
布莱克觉得，过去球迷论坛手里那点实质性权力，某种程度上已经转移到了由贝拉达联合主持的球迷咨询委员会。这个委员会不开记录会议，参会各方还都得签保密协议。考虑到有时候会议会讨论影响上市公司股价的财务敏感信息，保密多少能理解。但布莱克说：“我在辞职信里提过，我觉得保密要求已经被当成掩护，藏了太多不必要的信息。到今天我还是这个看法。”
商业化跟社区根基的冲突
英超现在都第35个赛季了。今年夏天，20家俱乐部里有16家由外国投资者控制，转会窗口一共砸了34.9亿英镑买球员。为了在这世界上最有钱的足球联赛里保持竞争力，很多球迷觉得，在美国主导的商业化模式下，那些老牌俱乐部正一点点脱离自己的社区根基和工人阶级文化——企业客户被捧得高高的，忠实常客反倒被晾在一边。
曼联球迷不是独一份。他们那些最大对手的球迷，也能讲出一模一样的故事。足球场上阵营对立得厉害，可在这个问题上，大家倒挺容易找到共同点。曼联虽然控制不了转播协议，没法保证每个赛季都打进欧冠、拿到巨额奖金，也得使劲儿拉赞助，但比赛日收入是他们确确实实能攥在手里的杠杆。
梅里从1968年起就跟着曼联跑主场客场了。他算过，自己在世界各地看球，加起来跑了超过50万英里。可他说这话的时候，声音里更多不是愤怒，而是一种深深的悲哀——曼联俱乐部跟现场球迷之间那道鸿沟，大得让人心凉。“俱乐部不在乎我们，这就是我的感觉。”他不得不提高音量，盖过身后周日抗议活动里反格雷泽和反拉特克利夫的喧嚣。“我们是俱乐部的灵魂和核心，没有我们，足球什么都不是。可我真的相信，不管他们嘴上怎么说，他们根本不想要我们。”
来自沃斯利的马特·芬利，持有曼联季票18年了，也说了同样的话。“有一种潜在的感觉——普通季票持有者没啥价值。除了中场休息偶尔喝杯啤酒，我对我那800英镑的季票没增加什么额外消费。可一日游游客呢？他们不仅买更贵的票，还很有可能在俱乐部商店里大买特买。”“普通现场球迷心里都清楚，但要是把他们赶走，换成同等数量的一日游游客，球场氛围就死了。”
这就触及了一个在资产负债表上很难衡量的核心问题：从长远来看，糟糕的氛围对球队成绩，以及对随之而来的俱乐部收入基础，代价到底有多大？周日那场德比，曼城在第60分钟争议中取得领先时，看台上并没有响起曼联球员需要的那种巨大声援——这似乎很能说明问题。斯特雷特福德看台，曼联开球前常挂的旗帜被撤了，取而代之的是一条孤零零的横幅：“你们对待我们的方式是一种耻辱。”
要是死忠球迷感觉不受欢迎、不被爱护，那可真是一条危险的下坡路。
一位要求匿名的季票持有者解释：“心理因素很重要。如果球迷觉得自己受到重视、是俱乐部的一部分，跟感觉自己不过是个被剥削的顾客，完全是两码事。”“顾客觉得产品不合格，就会抱怨。可正是那种无条件的支持，在一定程度上鼓励球员去冒险、去发挥创造力。要是这种支持没了，或者被削弱，破坏性有多大？”
史蒂夫·琼斯是曼联球迷信托委员会的成员，他运营着社交账号，一直在帮那些卷入黄牛票风波的真正球迷。谈到这场持续发酵的愤怒，他说赛季首个主场5-2大胜伊普斯维奇那场，老特拉福德的氛围都闷得慌。“当一场打进五球的主场大胜都让人感觉死气沉沉的时候，你就知道俱乐部跟球迷之间的裂痕已经有多深了。”
